受各種客觀條件所限，部分玩家在購買遊戲后可能會出現遊戲玩不了或電腦不支持等情況，為避免玩家受到損失，方塊遊戲針對絕大部分遊戲推出了自助退款服務，對於符合退款條件的訂單，玩家可以申請退款。
退款服務是為了更好的向玩家提供服務，希望各位正版用戶能尊重遊戲開發商的勞動成果，慎重採用，方塊平台有一套面向用戶的信用機制，對於惡意退款的用戶，其信用等級將會受到影響，也會影響到後續享受更好的平台服務。
此退款服務目前只針對CDKEY或数字授權，不適用於實體產品。
1.1 普通遊戲
a.本體遊戲屬性有標識支持退款
b.首次啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
1.2 DLC版本
a.遊戲屬性有標識支持退款
b.啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
2. 特價合輯包
a.合輯包不支持退款
3. 好友贈送的遊戲
a.遊戲屬性有標識支持退款
b.啟動遊戲后不超過2小時
c.下單購買時間不超過7天
d.遊戲未曾對外贈送或者分享
e.下單購買者才能進行退款操作
f.隨購買而贈送的內容未消耗或贈出
4. 不能退款的產品範圍
a.部分廠商產品不支持退款，在產品屬性有不退款標識
b.消耗型產品內容不支持退款
c.道具消費，成長型內容不支持退款
d.第三方銷售激活碼，在平台外激活遊戲的產品不支持退款
e.免費開啟或體驗的產品不在退款範圍內
f.因用戶違反規定造成遊戲帳號被封凍，對應產品不支持退款
5. 退款受理和退款時間說明
a.遊戲尚處於運行中，不接受退款申請
b.退款申請成功，該遊戲授權即被臨時凍結，退款申請一旦提交無法撤銷
c.退款處理成功，該遊戲授權將被回收
d.退款申請提交后，您可以看到訂單狀態，如果為受理中，表明該退單正在等待客服處理
e.退款申請處理成功后，遊戲授權將被平台收回
f.退款成功后，您支付的款項將會由購買時的通道原路返回
g.退款時間受支付方操作影響，此過程有可能需要等待5個工作日
界面 配音 字幕
客服時間(每周一至周五 9:00-19:00 )
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抵制不良游戏 拒绝盗版游戏
注意自我保护 谨防受骗上当
适度游戏益脑 沉迷游戏伤身
合理安排时间 享受健康生活
《河洛群俠傳》是河洛工作室在重回單機領域後繼《俠客風雲傳》系列后推出的第三款單機作品，遊戲繼承了河洛工作室高自由度的遊戲特色，首度嘗試無接縫開放世界，寫實且不失美感的武俠畫風和玩法豐富的角色養成系統讓每個玩家都能夠在各色隊友的陪伴下，精心打造一個與眾不同的武林世界。
開放世界 無縫地圖
國產武俠遊戲最龐大的開放世界，深山野嶺，洞窟秘境，自由自在的探索並發現奇遇，這是河洛的武林。江湖中秀麗的景色讓人流連忘返，時光的日夜交替使得體驗更加真實。世界的每一個角落都可能隱藏着意想不到的奇遇，四處找人打聽，或許哪兒又流傳着神秘的傳說。NPC有自己的背包、金錢、工作、作息、喜好，有日出而作、日入而息的村民商販，也有因為牽扯到某些事件而導致命運發生改變的人，這是一個隨着時間推移而不斷運轉的江湖。
尋覓天書 快意恩仇
想正規做任務，或者靠技能、靠戰鬥、靠從NPC背包中取得道具，都可以增強實力幫助破關，《河洛群俠傳》中玩法十分多樣，這其中包含了豐富有趣的支線任務，破案、解謎、應有盡有，還有各式各樣的俠客服裝可以更換。意外來到這個世界，尋找着回家方法的你，會與此地的俠士和惡徒擦出甚麼樣的火花？
高手對決 鬥智斗勇
全新進化的無縫戰棋玩法，不讀取、不切換場景、時序AP制的戰鬥模式，將帶來更流暢、更緊湊的戰鬥體驗。
招式搭配 無限可能
剛柔動靜巧拙六大感悟，搭配內功外功輕功的技能樹系統構成了《河洛群俠傳》超好玩的武學系統，為你和隊友們規劃獨一無二的發展路線吧！
